Пользовательское соглашение
Настоящий документ — публичная оферта CLOUDAI LLC, регистрационный номер 999.110.1558107, ИНН (ՀՎՀՀ) 02940781, юридический адрес: Республика Армения, 0010, г. Ереван, ул. Мовсеса Хоренаци, 26А, помещение 210 (далее — «Оператор», «мы»). Оферта адресована любому лицу, которое воспользуется сервисами CloudAI.am (далее — «Клиент», «вы»).
1. Что такое Сервис
Сервис — это техническая инфраструктура, через которую Клиент получает доступ к языковым моделям сторонних разработчиков (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, DeepSeek, Mistral и другим) по единому API, а также к веб-чату, Telegram-боту и средствам управления доступами, лимитами и расходами.
Оператор не является разработчиком и правообладателем моделей. Мы обеспечиваем маршрутизацию запросов, учёт потребления, биллинг и поддержку. Состав доступных моделей, их поведение, качество и цены зависят от поставщиков и могут меняться без нашего участия.
2. Заключение договора
Договор считается заключённым (оферта акцептована) с момента любого из следующих действий, в зависимости от того, что произошло раньше: регистрация аккаунта, пополнение баланса, первый запрос к API или использование веб-чата либо Telegram-бота. Совершая любое из них, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и Политикой допустимого использования, которая является его неотъемлемой частью.
Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий связать её обязательствами по этому Соглашению.
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.
3. Аккаунт и API-ключи
- Клиент отвечает за достоверность данных, указанных при регистрации, и за их актуальность.
- API-ключ равнозначен подписи: любой запрос, поступивший с вашим ключом, считается вашим и тарифицируется, независимо от того, кто его фактически отправил.
- Ключи нельзя передавать третьим лицам, публиковать в открытых репозиториях и встраивать в клиентские приложения так, что ключ становится доступен конечному пользователю.
- О компрометации ключа необходимо сообщить на hello@cloudai.am немедленно. До получения такого сообщения расходы по ключу несёт Клиент.
4. Цены, оплата и документы
- Тарификация — pay-as-you-go, по фактически израсходованным токенам, отдельно за входящие и исходящие, по ставкам, опубликованным на странице Модели и цены на момент запроса.
- Работа ведётся по предоплате: запросы исполняются в пределах положительного баланса.
- Цены указаны в долларах США. Списание возможно в AMD или USD по официальному курсу Центрального банка Республики Армения на дату платежа; при оплате картой применяется курс банка-эквайрера.
- Способы оплаты: карты Arca и Idram, международные Visa, Mastercard, American Express, банковский перевод в AMD, USD или EUR, а также счёт для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Банковские реквизиты для перевода указываются в выставленном счёте.
- Налоги (включая НДС) начисляются в соответствии с законодательством Республики Армения; для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по итогам расчётного месяца предоставляются счёт-фактура (հաշիվ-ապրանքագիր) и акт об оказанных услугах.
- Возврат неизрасходованного остатка баланса: [порядок и срок ещё не утверждены].
- Оператор вправе изменять цены. Изменения вступают в силу не ранее чем через 14 дней после публикации и не применяются к уже израсходованным средствам.
5. Данные: что происходит с вашими запросами
Это ключевой раздел, прочитайте его внимательно.
5.1. Что делаем мы
Оператор не сохраняет содержимое ваших запросов и ответов моделей. Мы фиксируем только метаданные, необходимые для тарификации и работы сервиса: идентификатор аккаунта и ключа, время, модель, количество токенов, статус и стоимость запроса, технические параметры соединения.
5.2. Что делает поставщик модели
Содержимое запроса передаётся разработчику выбранной модели и обрабатывается на его стороне по его правилам. Отсутствие хранения у нас не означает, что запрос нигде не сохраняется: политика хранения, проверки на злоупотребления и сроки удержания данных определяются поставщиком. Прежде чем передавать в модель персональные данные, коммерческую тайну или иную защищаемую информацию, ознакомьтесь с политикой соответствующего поставщика и оцените допустимость такой передачи.
5.3. Персональные данные
Данные, которые Клиент оставляет о себе, обрабатываются в соответствии с законом Республики Армения «О защите персональных данных». Оператор собирает и использует:
- контактные данные (имя, email, телефон или Telegram, название компании) — для связи по обращению, создания аккаунта и поддержки;
- платёжные и учётные реквизиты — для выставления счетов и оформления закрывающих документов; реквизиты карт Оператору не передаются и обрабатываются на стороне платёжного провайдера;
- метаданные использования (пункт 5.1) — для тарификации, защиты от злоупотреблений и технической поддержки.
Данные хранятся, пока действует аккаунт, и далее в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Республики Армения для первичных документов. Клиент вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, направив запрос на hello@cloudai.am. Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме поставщиков моделей (в объёме содержимого запроса, пункт 5.2), платёжных провайдеров и случаев, предусмотренных законом.
Если Клиент передаёт через Сервис персональные данные третьих лиц, он выступает их контролёром и отвечает за наличие законного основания; по запросу Оператор заключает соглашение об обработке данных (DPA) и NDA.
5.4. Инфраструктура
Прокси-серверы Оператора размещены в Армении и Европе. Запросы к моделям исполняются в инфраструктуре поставщиков, в том числе за пределами этих юрисдикций.
6. Ввод, вывод и права на них
- Всё, что вы отправляете в модель («Ввод»), остаётся вашим. Вы отвечаете за то, что у вас есть права на этот материал.
- Права на результат генерации («Вывод») передаются вам в том объёме, в каком это допускает правообладатель модели. Оператор не претендует на Вывод.
- Идентичный или похожий Вывод может быть сгенерирован для других пользователей — исключительность результата не гарантируется.
- Вывод может быть неточным, устаревшим или полностью вымышленным. Он не является профессиональной консультацией — юридической, медицинской, финансовой или иной. Решения, принятые на основании Вывода, и их последствия — ответственность Клиента. Там, где ошибка может причинить вред здоровью, имуществу или правам людей, необходима проверка человеком.
7. Доступность сервиса
Базовый сервис предоставляется «как есть», без гарантированного уровня доступности. Индивидуальный SLA, выделенные ёмкости и приоритетная поддержка доступны по корпоративному договору (для команд от 10 человек либо при объёме от $1000 в месяц) и оформляются отдельным документом.
Плановые работы проводятся с предварительным уведомлением, где это возможно. Оператор вправе вводить технические ограничения на частоту и объём запросов для защиты инфраструктуры.
8. Зависимость от поставщиков моделей
Оператор вправе без предварительного уведомления изменить состав моделей, их версии и маршрутизацию, если этого требует поставщик или если модель стала недоступной. Прекращение поддержки модели поставщиком, изменение его цен, лимитов или правил, а также блокировка им конкретного трафика не являются нарушением настоящего Соглашения со стороны Оператора. Мы обязуемся уведомлять о выводе моделей из эксплуатации заблаговременно, когда сами получаем такое уведомление.
9. Допустимое использование
Правила использования Сервиса изложены в Политике допустимого использования. Её нарушение — существенное нарушение настоящего Соглашения и основание для приостановки доступа или расторжения договора.
10. Ответственность
- Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные и репутационные убытки, а также за последствия использования Вывода.
- Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за 12 месяцев, предшествующих событию.
- Ограничения не применяются в случаях, когда закон Республики Армения не допускает их применения.
- Клиент возмещает Оператору убытки, возникшие из-за нарушения Клиентом настоящего Соглашения или Политики допустимого использования, включая претензии поставщиков моделей и третьих лиц.
11. Приостановка и расторжение
Клиент может прекратить использование Сервиса в любой момент. Оператор вправе приостановить доступ немедленно при угрозе безопасности, при требовании поставщика модели или уполномоченного органа, при неоплате либо при нарушении Политики допустимого использования; в остальных случаях — с предварительным уведомлением и разумным сроком на устранение нарушения. Порядок распоряжения остатком баланса при расторжении — по правилам пункта 4.
12. Изменения условий
Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения вступают в силу через 14 дней после публикации; уведомление направляется на email аккаунта. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
13. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Республики Армения. Стороны сначала пытаются урегулировать спор переговорами: претензия направляется в письменном виде, срок ответа — 30 календарных дней. Неурегулированные споры рассматриваются судом общей юрисдикции г. Еревана.
14. Сведения об Операторе
| Наименование | CLOUDAI LLC |
|---|---|
| Регистрационный номер | 999.110.1558107 |
| ИНН (ՀՎՀՀ) | 02940781 |
| Юридический адрес | Республика Армения, 0010, г. Ереван, ул. Мовсеса Хоренаци, 26А, помещение 210 Armenia, 0010, Yerevan, Movses Khorenatsi street, 26A, area 210 |
| Электронная почта | hello@cloudai.am |
| Telegram | @cloudai_am |